LO QUE DEBES SABER

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INFORMACIÓN DE ABONADOS Y USUARIOS

Contrato Abonado

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Requisitos de Acceso

Para adquirir un Chip Virgin Mobile, el Cliente debe ser mayor de edad y portar su DNI para realizar la validación de titularidad antes de la activación del Servicio.

¿Qué esperas?, compra tu chip ya! y empieza a vivir la Experiencia RockStar!

Política de Baja para lineas Virgin Mobile

¡Esperemos que esto nunca pase con tu línea porque perderas tu número... te imaginas?!.

Si tu servicio se queda inactivo, es decir sin realizar ni recibir tráfico de voz, datos ni SMS por 210 días, le daremos de baja. Tranaqui!, te comunicaremos por SMS 15 días antes la fecha de baja y de la pérdida del número.

Dirección de Punto Venta habilitado para Atención

LIMA : Av. Aviación 2405 Oficina 401C - San Borja. Horario de atención es de Lunes a Viernes de 10:00 am a 1:00 pm y de 2:00 pm a 4:30 pm.

Procedimiento Bloqueo y debloqueo por Robo

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Tarifas Virgin Mobile

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Número de Asistencia

Si tienes un SOS y necesitas contactarte con un Rock Agent, envíanos un inbox por Facebook o envíanos un chat desde el App o la Web. Ahora, en caso sea algo súperrrrrrr extremo, llámanos al 505 desde tu cel o al 706 75 20 desde cualquier otro operador. Estaremos contigo desde que cante el gallo hasta que nos vayamos a recargar energías, sí desde las 6am hasta las 12 de la noche.

También cuentas con el 0801-12121 Fonoayuda Osiptel

Neutralidad de Red

A continuación las medidas de Neutralidad de red implementadas por Virgin Mobile Perú.

Tipo de medida Servicio asociado Frecuencia de Aplicación          Parámetro adicional

 Gestión dinámica de direcciones IP

Acceso a Internet Móvil (a nivel nacional) Permanente No afecta el normal funcionamiento del servicio

Mira el Reglamento de Neutralidad aprobado por Osiptel aquí. Ver RESOLUCIÓN DE CONSEJO DIRECTIVO Nº 165-2016-CD/OSIPTEL

 

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